采購人：廣州市增城區(qū)融媒體中心
項目名稱：購置BOSS系統(tǒng)支撐與運營服務（2022年）
項目編號：GDYD220085
擬采購的貨物或服務的說明：本項目以Saas合作運營模式購買Boss系統(tǒng)服務，SaaS提供商為我臺搭建BOSS系統(tǒng)所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，我單位無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統(tǒng)。
1.1資源清單：
根據增城廣電網絡IT建設規(guī)劃需要，BOSS需要涵蓋的重要和核心的內容包括：
1)
涉及有業(yè)務運營域的內容，包括：CRM、Billing、渠道運營管理、產品營銷管理、集團客戶管理、收入保障（銀行接口、第三方支付接口等）、交互與展現（微信廳）、客戶經理系統(tǒng)等；
2)
涉及網絡運營域的內容，包括：SL（服務開通）、綜合調度（對客戶的工單管理）等；
3)
涉及企業(yè)管理域，包括：設備資源管理、地址管理、人員和組織機構管理等；
4)
涉及統(tǒng)一技術支撐域，包括：綜合報表、統(tǒng)一數據視圖等。
本次購買新的BOSS支撐服務，一方面，可以提升系統(tǒng)運營支撐能力，加強客戶管控，提高數據的準確性，滿足財務、市場數據精準統(tǒng)計的訴求，同時實現對網格化運營的改造，提升主動服務的能力；另一方面，能夠發(fā)揮整合后的規(guī)模優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢,建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務流程,提升企業(yè)的整體品牌形象。
1)
集中管控體系：
l 實現統(tǒng)一的客戶資源管理、支持靈活多樣的銷售產品組合策略、多種計費和付費方式，統(tǒng)一的賬務管理流程；
l 通過對售前、售中及售后各個環(huán)節(jié)的全流程管理,提供客戶管理、市場營銷、融合計費、清分結算及統(tǒng)計報表等服務能力，最終實現全網可管、可控、可運營的目標；
l 建立以客戶為中心的高效的企業(yè)服務流程，提升企業(yè)的整體品牌形象。
2)
渠道能力提升：
l 將自有渠道、電子渠道與社會渠道信息統(tǒng)一管理，并定義全面的考核與工作支持功能要求，提升渠道運營效率；通過渠道交互支撐提供任務調度功能，協(xié)同其他業(yè)務功能模塊共同支撐渠道協(xié)同業(yè)務流程。
3)
計費能力提升：
提升產品組合銷售的能力，加強融合套餐的推出。而融合套餐，最關注的就是計費能力，以及由此而產生的支付能力。主要有以內容：
l 實現多產品、多業(yè)務的捆綁和融合銷售；
l 快速支撐業(yè)務開展以及資費變化；
l 實現多業(yè)務融合計費，實現交叉優(yōu)惠；
l 實現多渠道、多業(yè)務、多合作伙伴的分成結算。
4)
運營管理優(yōu)化：
l 通過對數據的統(tǒng)計、分析，滿足企業(yè)各層級運營人員的數據支撐需求，最終實現以數據促運營，提高數據準確性，以多維度數據分析結果為經營決策提供依據。
BOSS支撐平臺是指由通用軟硬件設備組成的BOSS運行環(huán)境，包括：服務器、網絡設備及鏈路、數據庫軟件、操作系統(tǒng)軟件、高可靠性等基礎技術設施和技術手段等。
擬采購的貨物或服務的預算金額：80萬元
采用單一來源采購方式的原因及說明：該項目涉及采購人經營方面的核心機密和數據，其他公司無法接入并提供維護服務。滿足符合《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款的要求，屬于“只能從唯一供應商處采購的”服務項目。該項目擬采用“單一來源方式”進行采購。
二、擬定供應商信息
名稱：廣州市誠毅科技軟件開發(fā)有限公司
地址：廣州市廣州大道南368號
三、公示期限
2022年2月17日 至2022年2月24日（公示期限不得少于5個工作日）
四、其他補充事宜：
如潛在報價人對本項目公示有異議，請在項目公示期限內書面向采購人或采購代理機構提出，異議書包括但不限于潛在報價人名稱、地址、聯系方式、異議證明材料及授權書，所有材料必須加蓋法人公章。
五、聯系方式
1.采購人
聯 系 人：黃工
聯系地址：廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81號
聯系電話：020-32821993
2.監(jiān)管部門
聯 系 人：賴主任
聯系地址：廣州市增城區(qū)荔城街荔鄉(xiāng)路81號
聯系電話：020-32821628
3.采購代理機構（如有）
聯 系 人： 羅生
聯系地址： 廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈6樓
聯系電話： 020-83642820-807